イベントの中止、延期、または返金が必要な場合の手続き

イベントが中止や延期、およびチケットの返金をご希望の場合は、当社利用規約内「5.キャンセルポリシー」をご一読ください。

利用規約：https://zaiko.io/terms

さらなる購入者の増加やお客様の混乱を防ぐために、まずはチケットの販売停止および購入者への連絡を行ってください。
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イベントメール機能を利用し、対象チケットの購入者へご連絡をお願いいたします。

チケット購入者へメールを送信する

イベントの管理画面から、「イベントのステータスを変更」ボタンからイベントステータスを変更してください。

「キャンセルする」を選択してください。
​※このステータスに設定した場合、元に戻すことはできません。
こちらのイベントステータスの変更は、振替公演未定でイベントが中止となった場合のみにご対応ください。
イベントの延期の場合は、ステータスは不要です。

Zaikoから購入者様へ返金をご希望の場合は、下記の方法でイベントサポートまでご連絡ください。

対象となるイベント・チケットの情報と併せ、ZAIKOイベントサポート [email protected] まで、ご連絡ください。