目次
返金手数料
手数料設定・返金範囲によって、返金手数料が変動いたします。
購入者負担の手数料を返金しない（チケット額面金額のみ返金）場合：3%
購入者負担の手数料を含めて全額返金する場合：8%
販売手数料が主催者負担の場合：8%
※料率はすべて税別表記となります。
※コンビニ決済など、決済方法に係る手数料はいずれの場合も返金の対象外となります。
※原則として、売上入金額からの相殺で頂戴いたします。
返金の種類
全員返金
イベントまたはチケット単位で、購入者全員に返金を行います。
対象者にはZAIKOから一斉メールでお知らせを配信いたします。
返金開始およびユーザーへのメール送信について、翌営業日以降で日時のご希望を承ります。
※状況により、ご希望に沿えない場合がございます。
希望者返金
イベントまたはチケット単位で、希望者にのみ返金を行います。
対象者にはZAIKOから一斉メールでお知らせを配信いたします。
購入者側で申請手続きが発生いたしますので、受付期間を主催者様にご指定いただきます。
返金開始およびユーザーへのメール送信について、翌営業日以降で日時のご希望を承ります。
※状況により、ご希望に沿えない場合がございます。
個別返金
特定のチケット購入者に対して個別に返金を行います。
ご希望の場合には、主催者様にて下記購入者情報の取りまとめ・共有をお願いしております。
購入者名
購入アカウントのメールアドレス
チケットのオーダーコード
対象者にZAIKOからメール通知を行うことはございません。必要に応じて、購入者へのご連絡をお願いいたします。
返金処理は順次行いますので、受付等の日時指定は不可となります。