クリエイターサービスでは、会場での入場手続きを容易にするための連番付与と、チケットのカスタム座席および番号付けのためのCSVアップロードオプションの両方を提供しています。
<目次>
連番
イベント入場時の混雑が心配な場合、各チケットに連番を割り当てて、チケットに割り当てられた番号順に参加者を会場に入場させることができます。
1. チケットの「整理・座席番号」タブに移動します。
2. 「整理・座席番号」タブで「整理・座席番号設定を有効にする」ボタンをクリックします。
3. 設定方法として「自動で連番を付与」を選択し、「適用」ボタンをクリックして、購入された各チケットに番号を割り当てます。番号は1から始まります。
CSVによるカスタム座席と番号割り当て
ファンに座席または特定の番号を割り当てる予定がある場合、利用可能な座席番号が記載されたCSVファイルをアップロードできます。
整理・座席番号記入CSVの作成方法
Microsoft Office ExcelやGoogleスプレッドシートにてデータを開いていただき、下記ルールに沿って整理・座席番号をご記入ください。
- A列には席種名（番号の前に表示させたい内容）を記入
- B列に開始番号（連番の始めの番号）を記入
- C列に終了番号（連番の最後の番号）を記入
異なる行は別のブロックとみなされ、連番の対象にならないため、同行者の番号が複数のブロックを跨いで振り分けられることは基本的にありません（チケットの在庫が残りごくわずかになった場合を除く）。
データ内には席種・番号のみを入力し、それ以外の情報（項目のタイトルなど）は入力しないでください。
記入例
サンプルCSVファイルはこちらよりダウンロードいただけます。
注意点①
プレミアム１列目の4番と5番の間に通路があるため、同行者の座席が離れないように振り分けしたい場合は、二行に分けて記入してください。
同じ行に記入してしまうと、チケットを複数枚購入したお客様に4番・5番の連番を含む座席が振り分けられ、同行者内で通路を挟んで離れた座席になってしまう可能性があります。
注意点②
二列分の立見席を一行にまとめて入力した場合、チケットを複数枚まとめて購入されたお客様に8番・9番が振り分けられてしまう可能性があります。
CSVファイルのアップロード
1. チケットの「整理・座席番号」タブに移動します。
2. 「整理・座席番号」タブで「整理・座席番号設定を有効にする」ボタンをクリックします。
3. 「座席番号をCSVファイルでアップロード」を選択します。
4. ファイルをアップロードし、「次へ」ボタンをクリックします。
5. ブロック名と範囲が正しいか確認し、「適用」ボタンをクリックします。
番号は、クリエイターサービス管理画面から適用された後は、チケットから削除できません。既に適用された番号に変更が必要な場合は、お問い合わせください。
追加座席番号の設定
1. チケットの「整理・座席番号」タブで、現在適用されている番号のリスト下にある「整理・座席番号を追加」ボタンをクリックします。
2. チケットに追加するブロックと範囲が記載されたCSVファイルを選択し、「次へ」をクリックします。
3. ブロック名と範囲が正しいか確認し、「適用」ボタンをクリックします。
番号は、クリエイターサービス管理画面から適用された後は、チケットから削除できません。既に適用された番号に変更が必要な場合は、お問い合わせください。
座席番号を使用したチケットの在庫を増やす場合は、在庫を増やす前に座席番号を追加してください。
遭遇可能なエラーとその対処法
下記のようなデータの不備がある場合は、データのアップロードができません。
エラーメッセージが表示されますので、データをご確認・ご修正の上、再度アップロードをお試しください。
・同じ行内で、開始番号が終了番号よりも大きい場合。
・同じブロック内で、番号が重複している場合。
チケットへの番号振り分け
整理・座席番号の公開日時
デフォルトでは、イベント開始の8時間前に番号が振り分けられ、公開されます。
番号振り分け開始後に購入されたチケットには、購入から数分以内に番号が振り分けられます。
公開タイミングの設定に関するリリース情報はこちら
整理・座席番号の振り分け順
購入順となります。初めに購入されたお客様から購入された順番に自動的に振り分けが行われます。
CSVにアップロードされた番号の場合、システムはできる限り同一取引の参加者を個別の行で定義されたCSVファイルに基づいてまとめます。場合によっては、一緒にチケットを購入した参加者に連続しない座席が振り分けられることがあります。
振り分けの確認方法
各チケットの振り分けられた番号が参加者リストのイベント参加者の隣に表示されます。チケットへの公開日時にまだなっていなくても、チケット販売開始から１時間後、チケット購入から数分以内に参加者リストで確認できます。
注意点
整理・座席番号は、クリエイターサービス管理画面から適用された後は、チケットから削除できません。既に適用された番号に変更が必要な場合は、お問い合わせください。
整理・座席番号の設定調整は土日祝除く3営業日お時間をいただきます。