整理・座席番号の設定方法が知りたい

クリエイターサービスでは、会場での入場手続きを容易にするための連番付与と、チケットのカスタム座席および番号付けのためのCSVアップロードオプションの両方を提供しています。

<目次>

1. 連番（基本的な設定）
2. CSVファイルによるカスタム座席と番号割り当て
   
   1. 整理・座席番号記入CSVファイルの作成方法
   2. CSVファイルのアップロード
   3. 追加座席番号の設定
   4. 遭遇可能なエラーとその対処法
3. チケットへの番号振り分け
   
   1. 整理・座席番号の公開日時
   2. 整理・座席番号の振り分け順
   3. 振り分けの確認方法
4. 設定した番号の削除

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連番

イベント入場時の混雑が心配な場合、各チケットに連番を割り当てて、チケットに割り当てられた番号順に参加者を会場に入場させることができます。

1. 設定したいチケットの「チケット詳細」に進み、左側のメニューバー内「整理・座席番号」、または「整理・座席番号設定を有効」ボタンをクリック
2. 「整理・座席番号設定を有効にする」ボタンをクリック
   
   
3. 番号を割り当てる順序を選択して「次へ」をクリック
   ※購入順の場合、チケットを最初に購入した来場者に1番が割り当てられる形となります。
   
   
4. 「自動で連番を付与」を選択し、「適用」ボタンをクリック
   ※番号は1から始まり、チケットの上限数まで連番で振り分けられます。
   
   

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CSVファイルによるカスタム座席と番号割り当て

購入者に座席または特定の番号を割り当てる予定がある場合、利用可能な座席番号が記載されたCSVファイルをアップロードできます。

設定導線上の「整理・座席番号を設定する」にて、「座席番号をCSVファイルでアップロード」を選択し、CSVファイルのアップロードを進めていただく流れとなります。

次項、CSVファイルの作成方法をご参照の上、事前にファイルのご用意をお願いいたします。

整理・座席番号記入CSVの作成方法

Microsoft Office ExcelやGoogleスプレッドシートにてデータを開いていただき、下記ルールに沿って整理・座席番号をご記入ください。

• A列には席種名（番号の前に表示させたい内容）を記入
• B列に開始番号（連番の始めの番号）を記入
• C列に終了番号（連番の最後の番号）を記入

記入例

サンプルCSVファイルはこちらよりダウンロードいただけます。

注意点①

プレミアム１列目の4番と5番の間に通路があるため、同行者の座席が離れないように振り分けしたい場合は、二行に分けて記入してください。

同じ行に記入してしまうと、チケットを複数枚購入したお客様に4番・5番の連番を含む座席が振り分けられ、同行者内で通路を挟んで離れた座席になってしまう可能性があります。

 

注意点②

二列分の立見席を一行にまとめて入力した場合、チケットを複数枚まとめて購入されたお客様に8番・9番が振り分けられてしまう可能性があります。

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CSVファイルのアップロード

1. 設定したいチケットの「チケット詳細」に進み、左側のメニューバー内「整理・座席番号」、または「整理・座席番号設定を有効」ボタンをクリック
2. 「整理・座席番号設定を有効にする」ボタンをクリック
   
   
3. 番号を割り当てる順序を選択して「次へ」をクリック
4. 「座席番号をCSVファイルでアップロード」を選択し、アップロードボックスが表示されたら、画面の指示に従ってCSVファイルをアップロード
   
   
5. ブロック名と範囲が正しいか確認し、「適用」ボタンをクリック
   
   

追加座席番号の設定

1. 「整理・座席番号」設定内、「整理・座席番号を追加」ボタンをクリック
   
2. チケットに追加するブロックと範囲が記載されたCSVファイルを選択し、「次へ」をクリックします。
   
   
3. 初回設定時同様、ブロック名と範囲が正しいか確認し、「適用」ボタンをクリック

遭遇可能なエラーとその対処法

下記のようなデータの不備がある場合は、データのアップロードができません。

エラーメッセージが表示されますので、データをご確認・ご修正の上、再度アップロードをお試しください。

・同じ行内で、開始番号が終了番号よりも大きい場合。

・同じブロック内で、番号が重複している場合。

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チケットへの番号振り分け

整理・座席番号の公開日時

デフォルトでは、イベント開始の8時間前に番号が振り分けられ、公開されます。
番号振り分け開始後に購入されたチケットには、購入から数分以内に番号が振り分けられます。

整理・座席番号の振り分け順

以下よりご選択が可能です。

• 購入順…最初の購入者から順に番号が振り分けられます。設定された整理・座席番号の始点が1番の場合、最初の購入者に1番が割り当てられます。
• ランダム…購入のタイミングにかかわらず、全体の整理・座席番号がランダムに振り分けられます。
• ランダム：1列目から振分け…購入の早い参加者から、整理・座席番号の始点に近い番号が振り分けられます。
  主に座席番号を設定する場合に選択されますが、購入順に極力1列目から座席が埋まっていくような形となります。

CSVにアップロードされた番号の場合、システムはできる限り、チケットを複数枚まとめて購入した参加者が離れた座席に割り当てられないよう、個別の行で定義されたCSVファイルに基づいて連番となるように振り分けております。
場合によっては、まとめてチケットを購入したとしても、連番ではない離れた座席が振り分けられることがあります。

振り分けの確認方法

各チケットの振り分けられた番号が参加者リストのイベント参加者の隣に表示されます。
チケットへの整理・座席番号の公開日時をまだ迎えていない場合でも、参加者リスト上では、チケット販売開始から１時間後、チケット購入から数分以内に確認が可能です。

設定した番号の削除

整理・座席番号の設定および割り当て済みの番号は、「整理・座席番号」設定内の「整理・座席番号を削除」ボタンから削除が可能です。